Política de cambios y devoluciones

En INMUV, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por ello, te invitamos a revisar detenidamente tus prendas al momento de recibir tu pedido. Si detectas algún inconveniente, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo a través de WhatsApp al +51 975 463 368 para brindarte la mejor solución.

Condiciones Generales

1. Plazo para Cambios o Devoluciones:
Es indispensable que nos notifiques cualquier inconveniente dentro de un plazo máximo de 3 días calendario desde la recepción de tu pedido. Pasado este plazo, no podremos procesar solicitudes de cambios o devoluciones.

2. Estado del Producto:
Para proceder con un cambio, las prendas deben encontrarse en las siguientes condiciones:

  • Sin señales de uso, desgaste o lavado.
  • Con las etiquetas originales y en el empaque original, en caso aplique.
  • Sin daños atribuibles al mal uso del cliente.

Cualquier prenda que no cumpla con estas condiciones será devuelta al cliente y no se gestionará el cambio.

3. Costos de Envío:
Los costos de envío asociados al cambio de producto serán asumidos por el cliente, salvo en los casos en que se confirme un defecto de fabricación.

4.Defectos de Fabricación:
Si se determina que el producto tiene un defecto de fabricación, y no contamos con stock disponible para realizar el cambio, se procederá al reembolso del monto total de la compra. Dicho reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial.

Pasos para Realizar un Cambio o Devolución

  1. Contacta a nuestro equipo a través de WhatsApp al +51 975 463 368, indicando tu número de pedido y una descripción detallada del inconveniente.
  2. En caso de ser necesario, te solicitaremos fotos o evidencia del producto.
  3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te brindará una respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.
  4. Si tu solicitud es aprobada, te indicaremos el procedimiento para el cambio o reembolso, según corresponda.

Notas Importantes

  • No se aceptan cambios ni devoluciones de productos adquiridos en promociones, descuentos o liquidaciones, salvo que presenten defectos de fabricación.
  • Los tiempos de entrega de los productos cambiados pueden variar según la disponibilidad del stock y la ubicación del cliente.